08.30-08.45 น. ลงทะเบียน 08.45-09.00 น. ทดสอบก่อนการอบรม 09.00-10.30 น. (1.) การเข้าใจในกระบวนการทำงานอย่างถูกต้อง ชัดเจน และเป็นระบบ » เพื่อที่จะทำการมองภาพรวมของระบบงานทั้งระบบได้ จึงจะทราบได้ว่าจะต้องดำเนินการป้องกัน แก้ไข ปรับเปลี่ยนกับทีมทำงานที่กระบวนการใด อย่างไร (2.) การเข้าใจบทบาทของผู้นำ และการเข้าใจผู้คน » ผู้นำต้องเข้าใจบทบาทของตนเอง เพื่อที่จะมองได้อย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไร เพื่อผลลัพธ์อะไร ไม่ให้ผิดพลาดจากภารกิจที่ต้องรับผิดชอบ รวมทั้งการเข้าใจในคนแต่ละสไตล์ ที่จำเป็นต้องมีรูปแบบการบริหารจัดการที่แตกต่างกัน
10.30-10.45 น. พักเบรค 10.45-12.15 น. (3.) การกระตุ้น จูงใจ ผู้คนเพื่อให้สามารถปฏิบัติภารกิจได้ » การจะจูงใจคนปฏิบัติงานต้องมีกระบวนการ ต้องมีกลยุทธ์ ที่จะสามารถเข้าใจ เข้าถึงไปที่ใจของคนได้ มิฉะนั้นแล้ว ก็ไม่ต่างอะไรกับการบังคับ และไม่เกิดผลลัพธ์ที่ดี
12.15-13.15 น. พักรับประทานอาหาร
13.15-14.30 น. (4.) การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูง » ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างมาก เพราะแนวคิดในการดำเนินการจะดีเพียงใด แต่การสื่อสารที่ก่อให้เกิดการเข้าใจผิด ย่อมทำให้ภาพรวมที่จะให้เกิดร่วมกันไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริง
14.30-14.45 น. พักเบรค 14.45-16.30 น. (5.) การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ » แม้ระบบจะถูกวางมาดีเพียงใดก็ตาม ปัญหาก็ย่อมจะเกิดขึ้นได้ การแก้ปัญหาที่ถูกต้องจะทำให้ระบบงานดำเนินการจนสำเร็จได้ในท้ายที่สุด และเมื่อมีความรู้ ประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหามากยิ่งขึ้น ระบบการป้องกันปัญหาก็จะถูกสร้างขึ้นได้ด้วยเช่นกัน 16.30-17.00 ทดสอบหลังการอบรม *** มอบวุฒิบัตร
|